Soporte Técnico
Preguntas Frecuentes
Depende de tus necesidades. Para la mayoría de oficinas, recomendamos cable UTP Cat6 que soporta hasta 1Gbps a 100m. Para áreas con interferencia electromagnética, consideramos cable blindado (FTP) o fibra óptica en casos especiales.
Recomendamos mantenimiento preventivo trimestral para redes críticas y semestral para redes estándar. Esto incluye verificación de conectividad, actualización de firmware, revisión de logs y pruebas de rendimiento.
Sí, todas nuestras instalaciones tienen garantía de 1 año en mano de obra. Los equipos tienen la garantía del fabricante (normalmente de por vida para hardware). Documentamos cada instalación con pruebas de certificación.
Primero recomendamos reiniciar el router y verificar si el problema persiste. Si es recurrente, puede deberse a interferencias, saturación de red o problemas del proveedor. Contáctanos para un diagnóstico remoto o visita técnica.
Ofrecemos instalación de repetidores, redes y puntos de acceso estratégicos según un estudio de cobertura. Estas soluciones mejoran la señal en áreas con poca conectividad o interferencias.
Sí, configuramos redes seguras y optimizadas para trabajo remoto, incluyendo VPN, priorización de tráfico (QoS) para videollamadas y soporte en la instalación de herramientas colaborativas.
Contamos con soporte técnico 24/7 para clientes corporativos y atención prioritaria para hogares con servicios premium. También puedes consultar nuestra base de conocimientos o escribirnos y te responderemos a la brevedad.
Recursos de Soporte
- Guía de configuración básica de switches
- Manual de mejores prácticas Wi-Fi
- Checklist mantenimiento preventivo
Soporte directo
Nuestro equipo está disponible 24/7 para emergencias
CORREO: NOC@cotasperu.com
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